[공지] 주문 / 입금 문의 공지사항 - 테라픽
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제목 [공지] 주문 / 입금 문의
작성자 테라픽 (ip:)
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  • 작성일 2019-11-29
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  • 조회수 695

[공지] 주문/입금 문의





Q.  회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?



 A. 비회원으로도 주문이 가능합니다주문해 주실  [비회원 구매버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다.



    다만비회원 구매 시에는 주문번호와 주문해 주실  설정하신 비밀번호를 알고 계셔야만 조회가 가능하오니  해당 정보를 메모해두시기 바랍니다.



 

    회원가입 시에 구매에 대한 적립금 지급과 다양한 이벤트나 행사 참여할 수 있는 기회를 드리고 있으니 회원가입 후 주문해 주시는 것을 권장해드립니다.



 

Q. 비회원으로 구매했는데주문번호를 몰라서 조회가 안되고 있어요.



 A. 테라픽 고객센터(☎ 070-7778-2977 / 070-4699-0875) 운영시간에 문의 주시면 주문번호를 모르셔도 성함 / 연락처로 확인 가능합니다.



 

Q. 전화주문도 가능한가요?



 A. 전화 카카오톡 1:1 상담 톡 / 페이스북 메시지로는 주문이 불가합니다.



 성함과 연락처주소지  간단한 정보만 입력하셔도 주문이 가능하오니 홈페이지에서 직접 주문해 주시면 감사하겠습니다.




Q. 주문을 했는데입금은 언제까지 해야하나요?



 A. 주문  7 이내에 입금 내역이 확인되지 않을 경우 자동 주문 취소가 됩니다.



     주문한 상품이 단종 상품이거나 재고가 소진된 경우에는 사전 통보 없이 주문 건이 취소될  있으니   참고 바랍니다.


     ※ 입금하신 후 입금확인 문자를 받아보지 못하신 경우 Q&A 문의 게시판에 글을 남겨주시기 바랍니다.



        주문하실 때 작성해 주신 입금자명과 실 입금자명이 완전히 일치해야 하며 결제금액 또한 정확하게 보내주셔야 빠른 배송으로 이어집니다.




Q. 주문을 취소하고 싶어요.



 A. 주문 건의 상태가 [상품 준비중] 또는 [입금 전]인 경우에만 취소가 가능합니다.

     


    Q&A 문의 게시판에 취소를 원하시는 주문 건의 주문번호와 함께 취소 요청 글을 작성해 주시기 바랍니다.

     


    비회원 구매자의 경우, 카카오톡 플러스 친구 - "테라픽" 친구 추가하신 후 취소 원하시는 주문 건의 주문번호를 보내주시면 취소 처리 도와드리겠습니다.


     ※ 네이버 페이 구매자의 경우 테라픽 측으로 바로 연락 주시면 취소가 불가합니다.


    

        반드시 네이버 페이를 통하여 취소나 반품 접수를 해 주셔야 그 이후부터 테라픽 측에서 처리해 드릴 수 있습니다.

     

     

     단, 주문 건의 상태가 [배송 준비중]이거나 운송장 번호가 입력된 경우에는 주문 취소 및 교환 처리가 불가합니다.

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