[공지] 주문 / 입금 문의 공지사항 - 테라픽
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제목 [공지] 주문 / 입금 문의
작성자 테라픽 (ip:)
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  • 작성일 2019-11-29
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  • 조회수 569

[공지] 주문/입금 문의



Q.  회원가입을 해야만 주문이 가능한가요?

 A. 비회원으로도 주문이 가능합니다! 주문해주실  [비회원 구매] 버튼을 눌러 주문을 해주시기 바랍니다.

다만, 비회원주문시에는 주문번호와 주문해주실  설정하신 비밀번호를 알고계셔야만 조회가 가능하오니  해당 정보를 메모해두시기 바랍니다.

 

 회원가입시에 구매에 대한 적립금 지급과 다양한 이벤트나 행사 참여할 수 있는 기회를 드리고 있으니 회원가입 후 주문해주시는 것을 권장해드립니다.

 

Q. 비회원으로 구매했는데, 주문번호를 몰라서 조회가 안되고있어요.

 A. 고객센터(070-7778-2977) 운영시간에 전화연락 주시면 주문번호를 모르셔도 확인해드립니다.

 

Q. 전화주문 가능한가요?

 A. 전화/카카오톡(플러스친구)/페이스북 메시지 로는 주문이 불가능합니다.

 성함과 연락처, 주소지  간단한 정보만 입력하셔도 주문이 가능하오니 홈페이지에서 직접 주문해주시기 바랍니다.


Q. 주문을 했는데, 입금은 언제까지 해야하나요?

 A. 주문 , 7 이내에 입금 확인이 되지 않으면 자동 주문 취소가 됩니다.

     주문한 상품이 단종상품이거나 재고 소진된 경우에 사전 통보없이 주문 취소될 수도 있사오니   참고바랍니다.


     ※ 입금하신 후 입금확인문자를 받아보지 못하신 경우 바로 글을 남겨주시기 바랍니다.

          주문자명과 입금자명을 일치하여 결제금액을 정확하게 보내주셔야 빠른 배송으로 이어집니다.


Q. 주문을 취소하고 싶어요.

 A. 주문은 상품준비중 단계에서만 취소가 가능합니다.

     Q&A게시판에 취소 원하시는 주문번호와 함께 취소 요청 글을 작성해주시기 바랍니다.

     비회원분들의 경우 카카오톡 - 플러스 친구 - "테라픽" 친구추가하신 후 취소 원하시는 주문번호를

     카톡으로 보내주시면 취소 가능합니다.


     ※ 네이버페이 구매자의 경우 테라픽 측으로 바로 연락주시면 취소 불가합니다.

     반드시 네이버페이를 통하여 취소나 반품 접수해 주셔야 그 이후부터 테라픽 측에서 처리해 드릴 수 있습니다.

     

     단, 배송준비중 단계에서는 주문 취소 및 교환처리가 불가합니다.

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